Evaluasi Pengaruh Kualitas Website Kampung Kopo terhadap Kepuasan Pengguna Menggunakan Model WebQual 4.0

Authors

  • Anan Ansi Ahoren Universitas papua
  • Christian Dwi Suhendra Universitas Papua
  • Lorna Yertas Baisa Universitas Papua

DOI:

https://doi.org/10.52158/tftzct83

Keywords:

Digital Transformation, Interaction Quality, User Satisfaction, Village Website, Webqual 4.0, Digital Transformation, Interaction Quality, User Satisfaction, Village Website, Webqual 4.0

Abstract

This study evaluates the quality of the Kampung Kopo website using the WebQual 4.0 model, which comprises three dimensions: usability, information quality, and interaction quality. A quantitative survey was conducted with 109 purposively selected respondents, and data were analyzed using multiple linear regression. Descriptive results showed that usability (4.03) and information quality (4.03) received high scores, while user satisfaction was moderate (3.41). Regression analysis revealed that all three dimensions significantly influenced satisfaction: interaction quality (β = 0.401; p < 0.001), information quality (β = 0.345; p < 0.001), and usability (β = 0.306; p < 0.001). The model was significant (F = 308.281; p < 0.001) and explained 89.8% of satisfaction variance (R² = 0.898). These findings confirm that while interaction quality has the strongest effect, all three dimensions play essential roles in determining user satisfaction. Village websites should adopt a comprehensive approach to improve usability, information quality, and interaction quality simultaneously to strengthen digital transformation at the village level.

Downloads

Download data is not yet available.

References

[1] I. B and Anirwan, “EXPLORASI IMPLEMENTASI DIGITALISASI DESA : STUDI LITERATUR EXPLORING THE IMPLEMENTATION OF VILLAGE DIGITALIZATION :,” IJI Publ., vol. 5, no. 1, pp. 1–8, 2024.

[2] R. Taufiq et al., “DIGITALISASI DESA MELALUI IMPLEMENTASI WEBSITE DESA SEBAGAI SISTEM INFORMASI DI DESA GATTARENG MATINGGI KABUPATEN MAROS,” J. GEMBIRA, vol. 3, no. 2, pp. 523–530, 2025.

[3] G. Wanada, B. Irawan, and A. Faqih, “Analisa Kepuasaan Pengguna Website Sman 5 Kota Cirebon Menggunakan Metode Webqual 4.0,” JATI (Jurnal Mhs. Tek. Inform., vol. 7, no. 5, pp. 3576–3584, 2024, doi: 10.36040/jati.v7i5.7724.

[4] Nurhalimah, “ANALISIS PEMANFAATAN SISTEM INFORMASI DESA BERBASIS WEBSITE DI DESA LAPEO KABUPATEN POLEWALI MANDAR,” http://repository.unhas.ac.id, vol. VIII, no. I, pp. 1–19, 2023.

[5] W. Warjiyono and C. M. Hellyana, “Pengukuran Kualitas Website Pemerintah Desa Jagalempeni Menggunakan Metode Webqual 4.0,” J. Teknol. Inf. dan Ilmu Komput., vol. 5, no. 2, pp. 139–146, 2018, doi: 10.25126/jtiik.201852666.

[6] H. Sutrisno, Dwi Putra Githa, and Anak Agung Ngurah Hary Susila, “Analisis Kualitas Layanan Website Universitas Udayana Menggunakan Metode WebQual 4.0 Modifikasi,” J. Janitra Inform. dan Sist. Inf., vol. 1, no. 2, pp. 102–114, 2021, doi: 10.25008/janitra.v1i2.137.

[7] J. Mackiewicz, A Mixed-Method Approach. 2018. doi: 10.4324/9780429469237-3.

[8] B. P. S. K. P. Arfak, “KABUPATEN PEGUNUNGAN ARFAK DALAM ANGKA Pegunungan Arfak Regency in Figures 2025,” 2015.

[9] I. Lenaini, “Teknik Pengambilan Sampel Purposive Dan Snowball Sampling,” Hist. J. Kajian, Penelit. Pengemb. Pendidik. Sej., vol. 6, no. 1, pp. 33–39, 2021.

[10] S. J. Barnes and R. Vidgen, “Measuring web site quality improvements: A case study of the forum on strategic management knowledge exchange,” Ind. Manag. Data Syst., vol. 103, no. 5–6, pp. 297–309, 2003, doi: 10.1108/02635570310477352.

[11] R. Fadhillah, F. Hakim, S. Nurafni, and U. K. Indonesia, “Perbandingan Model Regresi Linier Berganda untuk Memprediksi Kasus Stunting di Indonesia,” vol. 1, no. 1, pp. 31–40, 2025.

[12] A. Mailangkay and K. Sinaga, “Penerapan Metode User Centered Design (Ucd) Pada Ui/Ux Aplikasi Mobile Komik,” J. Darma Agung, vol. 31, no. 1, p. 952, 2023, doi: 10.46930/ojsuda.v31i1.3089.

[13] F. Rohman and D. Kurniawan, “PENGUKURAN KUALITAS WEBSITE BADAN NASIONALPENANGGULANGAN BENCANA MENGGUNAKAN,” vol. 3, no. 1, pp. 31–38, 2017.

[14] A. G. M. Putra and D. Yulianto, “New Student Admission Website Evaluation Using WebQual 4.0 and Importance-Performance Analysis,” J. Nas. Tek. Elektro dan Teknol. Inf., vol. 11, no. 3, pp. 161–167, 2022.

[15] J. Sinuraya, “Pengukuran Kualitas Website Dengan Metode WebQual 4.0 (Studi Kasus Website Politeknik Negeri Medan),” J. Teknovasi, vol. 6, no. 2, pp. 51–59, 2019.

[16] Muhammad, “ANALISIS KUALITAS WEBSITE MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0, IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS DAN GTMETRIX,” https://repository.uinjkt.ac.id/, pp. 1–163, 2023.

[17] I. Purwandani and N. O. Syamsiah, “Analisis Kualitas Website Menggunakan Metode Webqual 4.0 Studi Kasus: MyBest E-learning System UBSI,” J. Sist. dan Teknol. Inf., vol. 9, no. 3, p. 300, 2021, doi: 10.26418/justin.v9i3.47129.

[18] Nurmalasari and T. Kristiana, “Quality Of SMK E-Rapor System Version 7 . 0 . 0 Using Webqual 4 . 0 Method at SMKS Manggala Tangerang City,” vol. 11, no. 1, pp. 53–59, 2025.

[19] R. Febriyani and Syafrianto, “Analisis Kualitas Website Man 1 Muaro Jambi Menggunakan Metode Webqual 4 . 0,” vol. 6, no. 1, pp. 2–9, 2023.

[20] A. Ihsan Fairuzsyifa and Y. Sulistyo Nugroho, “Analisis Regresi Linier Berganda Pengaruh Minat Calon Mahasiswa di Universitas Muhammadiyah Surakarta Menggunakan Python,” J. Inform. Polinema, vol. 10, no. 2, pp. 265–272, 2024, doi: 10.33795/jip.v10i2.5014.

[21] J. Lawendatu, J. S. Kekenusa, and D. Hatidja, “Regresi Linier Berganda Untuk Menganalisis Pendapatan Petani Pala,” d’CARTESIAN, vol. 3, no. 1, p. 66, 2014, doi: 10.35799/dc.3.1.2014.3998.

[22] Y. Suharto and E. Hariadi, “Analisis Kualitas Website Badan Pengembangan Sumber Daya Manusia Menggunakan Metode Webqual 4.0,” J. Manaj. dan Organ., vol. 12, no. 2, pp. 109–121, 2021, doi: 10.29244/jmo.v12i2.33917.

[23] R. Samboga, M. T. Alifani, and D. H. Rahma, “Pengembangan Website Desa Sebagai Media Informasi Pengenalan Potensi Desa Patokpicis Kecamatan Wajak Kabupaten Malang,” J. Graha Pengabdi., vol. 3, no. 4, p. 345, 2021, doi: 10.17977/um078v3i42021p345-351.

[24] N. R. Wiwesa, “User Interface Dan User Experience Untuk Mengelola Kepuasan Pelanggan,” J. Sos. Hum. Terap., vol. 3, no. 2, pp. 17–31, 2021.

[25] Mukhsin, “Peranan Teknologi Informasi dan Komunikasi dalam Kurikulum 2013,” J. Pendidik. Penabur, vol. No.21/Tahu, no. 77–78, pp. 1–8, 2019.

Downloads

Published

2025-12-17

Issue

Vol. 6 No. 2 (2025): Desember 2025

Section

Articles

License

Copyright (c) 2025 Anan Ansi Ahoren, Christian Dwi Suhendra, Lorna Yertas Baisa

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Pernyataan Hak Cipta dan Lisensi

Dengan mengirimkan manuskrip ke Journal of Applied Computer Science and Technology (JACOST), penulis setuju dengan kebijakan ini. Tidak diperlukan persetujuan dokumen khusus.

  1. Hak cipta pada setiap artikel adalah milik penulis.
  2. Penulis mempertahankan semua hak mereka atas karya yang diterbitkan, tak terbatas pada hak-hak yang diatur dalam laman ini.
  3. Penulis mengakui bahwa Journal of Applied Computer Science and Technology (JACOST) sebagai yang pertama kali mempublikasikan dengan lisensi Creative Commons Atribusi 4.0 Internasional (CC BY-SA).
  4. Penulis dapat memasukan tulisan secara terpisah, mengatur distribusi non-ekskulif  dari naskah yang telah terbit di jurnal ini kedalam versi yang lain (misal: dikirim ke respository institusi penulis, publikasi kedalam buku, dll), dengan mengakui bahwa naskah telah terbit pertama kali pada Journal of Applied Computer Science and Technology (JACOST);
  5. Penulis menjamin bahwa artikel asli, ditulis oleh penulis yang disebutkan, belum pernah dipublikasikan sebelumnya, tidak mengandung pernyataan yang melanggar hukum, tidak melanggar hak orang lain, tunduk pada hak cipta yang secara eksklusif dipegang oleh penulis.
  6. Jika artikel dipersiapkan bersama oleh lebih dari satu penulis, setiap penulis yang mengirimkan naskah menjamin bahwa dia telah diberi wewenang oleh semua penulis bersama untuk menyetujui hak cipta dan pemberitahuan lisensi (perjanjian) atas nama mereka, dan setuju untuk memberi tahu rekan penulis persyaratan kebijakan ini.  Journal of Applied Computer Science and Technology (JACOST) tidak akan dimintai pertanggungjawaban atas apa pun yang mungkin timbul karena perselisihan internal penulis.

Lisensi :

Journal of Applied Computer Science and Technology (JACOST) diterbitkan berdasarkan ketentuan Lisensi Creative Commons Atribusi 4.0 Internasional (CC BY-SA). Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk :.

  • Adaptasi — menggubah, mengubah, dan membuat turunan dari materi ini untuk kepentingan apapun.

Lisensi :

  • Atribusi — Anda harus mencantumkan nama yang sesuai, mencantumkan tautan terhadap lisensi, dan menyatakan bahwa telah ada perubahan yang dilakukan. Anda dapat melakukan hal ini dengan cara yang sesuai, namun tidak mengisyaratkan bahwa pemberi lisensi mendukung Anda atau penggunaan Anda.

  • BerbagiSerupa — Apabila Anda menggubah, mengubah, atau membuat turunan dari materi ini, Anda harus menyebarluaskan kontribusi Anda di bawah lisensi yang sama dengan materi asli.

How to Cite

[1]
“Evaluasi Pengaruh Kualitas Website Kampung Kopo terhadap Kepuasan Pengguna Menggunakan Model WebQual 4.0”, J. Appl. Comput. Sci. Technol., vol. 6, no. 2, pp. 107–114, Dec. 2025, doi: 10.52158/tftzct83.