Implementasi Re-design UI/UX Website Fumigasi Untuk Meningkatkan Customer Experience
I will put the dimension here
Abstract
Fumigation website is a website owned by PT. Prana Argentum which is used as a platform for disseminating information related to pest control. However, based on interviews with company owners, there are some drawbacks such as the appearance of the website is not very user friendly, the information provided is difficult to find. This is also supported by the results of the UEQ pre-survey of website users, where the results of the 6 UEQ scale get the "bad" criterion, which means the low usability value of the website. This study aims to determine the suitability of the company's website in improving customer experience. To overcome the display problems on the website, a solution is needed, namely redesigning the UI/UX design using the double diamond methodology and usability testing along with UEQ. The result of this research is a redesign of the UI/UX design by adding new features such as a price quote feature, an appointment feature, and a transaction feature. To improve the customer experience, researchers also pay attention to the use of colors, fonts, language styles, to user-friendly navigation flows. In this study, two types of tests were carried out, namely usability testing with the Maze tools and UEQ testing. The usability testing results obtained a usability score of 87 which can be said to be good in terms of its usability value. Based on the results of the UEQ test, it is known that there is an increase in the mean value on all UEQ scales. It is proved that the highest mean value is on the perspicuity scale of 2.09 points and the lowest value is on the novelty scale with a value of 1.53 points. the results of the UI/UX website design of PT. Prana Argentum Corporation is classified as good, proper, and acceptable to users.
Downloads
References
Prana, "Pengertian PT. Prana Argentum Corporation," Prana Argentum Corporation, 13 Agustus 2016. [Online]. Available: http://fumigasi.id/.
Prayoga, Tanamal, "Analisis Faktor Kuota Internet Gratis dari Kemendikbud pada Proses Pembelajaran Daring," Jurnal Sistem Informasi, Vols. 11, No.1, p. 15, 09 July 2022.
Schrepp, Hinderks, & Jorg, "Design and Evaluation of a Short Version of the User Experience Questionnaire (UEQ-S)," International Journal of Interactive Multimedia and Artificial Intelligence, Vols. 4, No. 6, p. 103, 2017.
Indarti, "Metode Proses Desain Dalam Pencitaan Produk Fashion Dan Tekstil.," Journal of Fashion & Textille Design Unesa, p. 128, 2020.
A. C. Priyantono and F. Ardiansyah, "Perancangan Prototipe Mobile User Experience Aplikasi Peningkatan Sumber Daya Desa Menggunakan Metode Double DIamond," Jurnal Ilmu Komputer - Agri Informatika, pp. 96-104, 2020.
Alam, Wulandari, Wahyuningtyas, "Implementasi Metode Double Diamond Design untuk Redesign Antarmuka Aplikasi SBS Exam SMP Negeri 3 Waru," Jurnal Sistem Informasi Universitas Dinamika, Vols. 10, No. 3, p. 2, 18 Maret 2021.
M. Farhan and A. Sujarwo, "Perancangan Prototipe Aplikasi Antrean Berbasis Mobile Menggunakan Metode Double Diamond," Jurnal Ilmiah Teknologi Informasi Dan Robotika, vol. 4 No 1, no. https://doi.org/10.33005/jifti.v4i1.68, p. 10, 2022.
Rahmawati, Ayuningtyas, Sagirani, "Penerapan Metode Double Diamond Pada Desain User Interface Website," Jurnal Komunikasi dan Informatika , Vols. 11, No. 1, p. 18, 18 Maret 2022.
Habib, Sukmaaji, Sunarto, "Analisis Dan Perancangan User Interface/User Experience Website Layanan Transportasi Pada Yakurir Menggunakan Metode Double Diamond," Jurnal Sistem Informasi Universitas Dinamika, Vols. 10, No. 03, p. 5, 18 Maret 2021.
Novianto, Rani, "Pengembangan Desain UI/UX Aplikasi Learning Management System dengan Pendekatan Ucer Centered Design," Jurnal Seminar Nasional Aplikasi Teknologi Informasi, Vols. 2, No. 1, p. 24, 2022.
W. A. Prabasari and K. Sisilia, "Identifikasi Profil Konsumen KITA (Wisata Keliling Indonesia) Dengan Metode Peta Empati," Jurnal Manajemen Dan Bisnis Indonesia, vol. 6 No. 2, p. 113, 2020.
Nurhasanah and D. Senyelda, "Implementasi Model CMIFED Pada Multimedia Interaktif Untuk Pembelajaran Anak Usia TK Dan Playgroup," Jurnal Informatika, vol. 2 No.2, p. 2, 2021.
A. M. d. Abdillah, "Evaluasi dan Perbaikan Rancangan User Interface pada Website Surabaya Mengaji dengan Menggunakan Metode Design Sprint," Jurnal Sistem Informasi Universitas Dinamika, Vols. 9, No. 3, p. 8, 17 Januari 2019.
Fariyanto, Suaidah, Ulum, "Perancangan Aplikasi Pemilihan Kepala Desa Dengan Metode UX Design Thinking (Studi Kasus: Kampung Kuripan)," Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi (JTSI), Vols. 2, No. 2, p. 56, 2021.
Zulfa, Eka, Hirinda, dkk, "Evaluasi Perancangan Desain Antarmuka Aplikasi Penjualan Menggunakan Metode Double Diamond," Jurnal Sistem Informasi Kaputama, vol. 11 No.1, p. 45, 2022.
Maulani, Tasya, Junita, dkk, "Evaluasi User Experience Menggunakan Metode Usability Testing dan User Experience Questionnaire (UEQ) (Studi Kasus: Website Superprof.co.id dan Zonaprivat.com)," Jurnal Pengembangan Teknologi dan Ilmu Komputer, vol. 5 No.6, p. 2641, 2021.
M. U. A. d. Iryanto, "Evaluasi Usability Aplikasi SIAP TARIK dengan Menggunakan Metode Usability Testing dan System Usability Scale," Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer, vol. 3, p. 7097, 2019.
A. P. Anhas, "Analisis Color Palette Pada Elemen Artistik Sebagai Penguat Karakter Tokoh Utama Dalam Film "My Stupid Boss"," p. 8, 2018.
Copyright (c) 2023 Faisal Maulana Akbar, Ayouvi Poerna Wardhanie2, Tan Amelia
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Pernyataan Hak Cipta dan Lisensi
Dengan mengirimkan manuskrip ke Journal of Applied Computer Science and Technology (JACOST), penulis setuju dengan kebijakan ini. Tidak diperlukan persetujuan dokumen khusus.
- Hak cipta pada setiap artikel adalah milik penulis.
- Penulis mempertahankan semua hak mereka atas karya yang diterbitkan, tak terbatas pada hak-hak yang diatur dalam laman ini.
- Penulis mengakui bahwa Journal of Applied Computer Science and Technology (JACOST) sebagai yang pertama kali mempublikasikan dengan lisensi Creative Commons Atribusi 4.0 Internasional (CC BY-SA).
- Penulis dapat memasukan tulisan secara terpisah, mengatur distribusi non-ekskulif dari naskah yang telah terbit di jurnal ini kedalam versi yang lain (misal: dikirim ke respository institusi penulis, publikasi kedalam buku, dll), dengan mengakui bahwa naskah telah terbit pertama kali pada Journal of Applied Computer Science and Technology (JACOST);
- Penulis menjamin bahwa artikel asli, ditulis oleh penulis yang disebutkan, belum pernah dipublikasikan sebelumnya, tidak mengandung pernyataan yang melanggar hukum, tidak melanggar hak orang lain, tunduk pada hak cipta yang secara eksklusif dipegang oleh penulis.
- Jika artikel dipersiapkan bersama oleh lebih dari satu penulis, setiap penulis yang mengirimkan naskah menjamin bahwa dia telah diberi wewenang oleh semua penulis bersama untuk menyetujui hak cipta dan pemberitahuan lisensi (perjanjian) atas nama mereka, dan setuju untuk memberi tahu rekan penulis persyaratan kebijakan ini. Journal of Applied Computer Science and Technology (JACOST) tidak akan dimintai pertanggungjawaban atas apa pun yang mungkin timbul karena perselisihan internal penulis.
Lisensi :
Journal of Applied Computer Science and Technology (JACOST) diterbitkan berdasarkan ketentuan Lisensi Creative Commons Atribusi 4.0 Internasional (CC BY-SA). Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk :.
- Berbagi — menyalin dan menyebarluaskan kembali materi ini dalam bentuk atau format apapun;
- Adaptasi — menggubah, mengubah, dan membuat turunan dari materi ini untuk kepentingan apapun.
Lisensi :
-
Atribusi — Anda harus mencantumkan nama yang sesuai, mencantumkan tautan terhadap lisensi, dan menyatakan bahwa telah ada perubahan yang dilakukan. Anda dapat melakukan hal ini dengan cara yang sesuai, namun tidak mengisyaratkan bahwa pemberi lisensi mendukung Anda atau penggunaan Anda.
-
BerbagiSerupa — Apabila Anda menggubah, mengubah, atau membuat turunan dari materi ini, Anda harus menyebarluaskan kontribusi Anda di bawah lisensi yang sama dengan materi asli.
